疫情期间，“不见面审批”成为数字政府与智慧城市建设的良好示范。对于不少企业、居民而言，往日“不见面审批”也许是可选项，如今，已经成为必选项。栖霞的“不见面审批”系统，在疫情期间发挥实效，以“零接触”优化政务服务、“云审批”助力项目提速，多措并举助企帮企。自2月3日以来，在栖霞区政务服务中心办理的2200多件业务中，实现网络办件1200多件，超总量50%。
助力防疫物资销售顺畅，审批“一路绿灯”
“说实话我挺担心的，就怕在这种特殊时期，时间紧、事情急，增加公司经营范围的业务没法一次办好。”南京鑫榷立机电设备有限公司工作人员说，前不久，他抱着试一试的心态，通过“不见面审批”，首次以“零接触”的方式办理事项。
南京鑫榷立机电设备有限公司是一家从事建材、五金、化工产品销售等业务的公司，在疫情突发期，受政府委托，需从事医疗用品销售，企业急需增加相关业务经营范围。
接到鑫榷立公司的咨询电话，栖霞区行政审批局立刻安排代办人员、企业登记人员与企业对接，并建立微信群，就登记事项进行沟通，全程为企业准备登记材料，并当场受理、审批、发照。
代办人员考虑到企业增加的经营范围中涉及二类医疗器械备案，于是请审批人员启动“超前代办”模式，为该公司在网上进行备案登记，并与区市场监管局药品科协调，帮助企业当场完成二类医疗器械备案。
“审批‘一路绿灯’，我们当天就能开展经营活动，防疫物资销售顺畅。”鑫榷立公司负责人说，对于“让数据跑路、科技来把关、群众不跑腿”的“云审批”模式，他连声称赞，这样的政务服务，好!
以诚信为核，在抗疫期间为企业与市民解忧纾困
电话咨询办理危化品许可证的市民陆先生说，遇到疫情不知道自己的许可证能不能顺利办理。“了解了栖霞区‘不见面审批服务’后，我觉得在和政府谈一笔关乎信任的‘买卖’。”他说，在工作人员的远程指导下，他完成危化品申报业务手续，仅5天后，他在家中收到自己办理的危化品经营许可证。
市民侯先生来电咨询，过些天，孩子就要去国外的学校办理留学手续，需要对自己的离婚材料进行公证，可他的证件已遗失，如何才能尽快调到自己的离婚档案材料。工作人员告知他，“我的南京app”手机查档、搜索微信公众号“栖霞区政务服务”、社区远程等方式均可在线查档，档案可以免费邮寄到家。侯先生说，“我太着急了，在疫情期间，真的怕拿不到档案，孩子出国就要受影响了。工作人员解了我的燃眉之急，服务诚信、效率极高，真是太感谢了!”
“信”是栖霞区政务服务中心对外服务的基点。据了解，自疫情防控以来，基于信用的“不见面审批服务”以其网上办、不见面的独特优势，发挥着不可磨灭的积极作用。栖霞在全国首创商事登记“不见面系统”，以此业务为例，2月3日至2月24日，共办理各类事项671件，其中现场办理327件、“不见面”办理344件，占比超50%。
多措并举助企帮企，为复工复产提供服务和保障
记者看到，疫情期间，区政务服务中心依旧空空荡荡，不见往日的“喧嚣”和“繁华”，但是服务值班窗口阵阵的电话铃声、啪啪的键盘敲击声，可以看出，工作人员们正在为栖霞企业的复工复产，提供着重要的服务和保障。近年来，栖霞区行政审批局以服务对象为中心，持续优化服务，优化线上线下办事体验，提升质效水平。在窗口服务方面，协调公安、税务、银行等单位，将商事登记、刻章备案、银行开户、税票申领的窗口全部整合到企业服务大厅(b厅)，开设“一窗通办”专窗，并根据企业登记数量，灵活增设登记窗口，有效缩短了登记时间，实现了企业开办全流程线下“一窗通办、一站办结”。
“今年，我们将多措并举，进一步助企帮企。”栖霞区行政审批局负责人说，为落实栖霞区委区政府2020“招商突破年”决策部署，行政审批局将从企业登记的实际困难出发，优化办理方式，提升服务质量，在“不见面”审批的基础上，持续优化“网上办理、容缺办理、当场办结、全程代办”四项服务，为落实惠企便企措施，还将为招商引资企业减免刻制公章费用，进一步助力全区优化营商环境。
