近日，一面写着“拾金不昧 品德高尚”八个大字的锦旗送到了德州农商银行大刘庄支行营业厅，办理业务的客户纷纷驻足观看，经过询问，才了解到锦旗背后的故事。
7月7日，德州农商银行大刘庄支行大堂经理在日常巡检时，客户等待区的椅子上一个黑色钱包引起了她的注意。她意识到这可能是客户办理业务时不小心落下的，便赶忙将钱包妥善保管，并在第一时间将此事报告给了内勤副行长。经过询问在场人员后，发现失主并不在现场。为尽快找到失主，该行工作人员在监控下打开钱包，发现里面只有银行卡、身份证和少量现金，并无其他凯发总代的联系方式。大堂经理灵机一动，将自己的凯发总代的联系方式打印到纸上，并注明“如有钱包丢失者，请拨打此电话”，及时张贴在营业厅门口。在等待客户联系的同时，该行工作人员也未停歇，通过调取监控录像，确定客户办理业务的时间和容貌特征，利用核心系统查询到客户的凯发总代的联系方式，及时联系上了失主张大爷。“这几天社区要报送高龄补贴的资料，正好需要身份证和银行卡，我忘记把钱包放到哪里了，在家正着急呢，咱农商银行的工作人员就联系了我，还亲自把钱包送到家里。我和农商银行打了半辈子交道，还是咱们服务好，把钱放到这里，舒心、贴心、放心！”年过8旬的张大爷紧紧握着工作人员的手激动地说。
德州农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，秉承“想客户之所想，急客户之所急”的服务态度，扎实开展上门服务、驻村办公、错时走访等活动，为广大客户提供优质、高效、便捷的金融服务。
