“这里有一部手机，可能是前面用户落下的，赶快查查监控。”7月30日上午，武汉市燃气集团金龙营业厅的工作人员王菁在大厅进行例行巡视时，于等待区的座椅角落拾到一部手机。
由于手机被锁，无法直接获取失主的身份信息与凯发总代的联系方式，该营业厅立即采取了行动，一方面安排工作人员询问厅内的客户是否有人遗失手机，另一方面迅速调取监控录像进行仔细核查。
正当大家紧张地比对用户信息之际，手机铃声突然响起，来电的正是失主张先生。得知自己的手机被营业厅工作人员妥善保管，张先生连声道谢：“真是太感谢你们了！本来只是抱着试试看的心情找一找，没想到还真的找到了。”
经过仔细的信息核实，确认机主身份无误后，手机被完璧归赵。激动之余，张先生特地要来纸和笔，在感谢信上写下了“感谢工作人员拾到我的手机归还给我”。
据了解，武汉市燃气集团的营业厅秉持“清风窗口”的服务承诺，对于拾取到的失物，会先通过查询监控等方式寻找失主，对于无法立即找到失主的物品，营业厅会安排专人接收并妥善保管，同时建立详细的台账记录。在认领物品时，工作人员会对领取人和遗失物品的信息进行详细核实，并做好认领登记，以确保遗失物品不会被冒领或领错。
