今年是国家税务总局连续开展“便民办税春风行动”的第11年。国家税务总局苏州工业园区税务局（以下简称“园区税务局”）聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求，从“小切口”破题，创新应用数智化手段，推出税费计算器和非即办流程办理情况自动推送等服务，助力纳税人缴费人办税缴费更简单、更便捷。
税费计算器“算”出办税缴费新体验
日前，苏州工业园区市民周女士来电咨询私房出租代开发票相关税费事宜，在税务人员的推介下，周女士使用税费计算器很快地计算出相关税费。“输入几个关键信息就能计算出要缴多少税费，开票前还能根据提示准备材料，通过邮寄方式办理，真是方便又实用！”周女士说道。
聚焦部分自然人涉税涉费事项“不会算、算不对”的堵点难点，园区税务局设计开发税费计算器，方便纳税人缴费人计算税款。该款计算器根据最新的税收法律、法规和规范性文件编写，设置自然人最常用、反映困难最多的三个需要税费试算的业务场景，包括个人代开发票税费计算、个人买卖住房税费计算、私房出租代开发票计算等。
“税费计算器的最大特点是实用性，聚焦个人最常用的三个需要税费试算的业务场景，以贴切纳税人缴费人需求的设计，方便其办税缴费。计算过程简便、省时、准确。同时我们会根据政策的变化及时适用最新的计算公式和税率，确保计算结果的准确性和实效性。”园区税务局纳税服务科相关负责人说。自2024年3月底税费计算器上线以来，累计使用人次已超过2400次。
流程实时提醒“直达”纳税人缴费人“掌上”
“您申请办理的出口货物劳务免抵退税申报核准业务，业务流程已进入税额核准环节。”日前，美蓓亚电子科技（苏州）有限公司税务经理王昉收到一条微信提示。“从业务受理、审核、复审再到发放等，每个环节都收到了微信提醒信息，足不出户就能第一时间掌握业务办理情况，税务部门的这项服务太贴心了！”王昉表示。
办成办好纳税人缴费人反映较多的热点诉求是园区税务部门持续努力的方向。针对纳税人缴费人对部分非即办事项的办理进度比较关注的问题，园区税务局上线了办理流程实时提醒功能。在业务流程办理环节发生变化时，通过微信自动将流程变化情况推送给纳税人缴费人，使纳税人缴费人能及时掌握业务办理进度。
目前，园区税务局已上线增值税申报“一窗式”比对、一般退税、期末留抵税额退税、出口退税等4类推送事项。功能上线以来，已推送流程实时提醒3.4万余条，有效提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
信用场景“一键提醒”助企防范信用风险
纳税信用是社会信用体系建设的重要组成部分，良好的纳税信用正逐步成为企业参与市场竞争的“金名片”。为帮助企业守住这张诚信纳税“金名片”，园区税务局全面梳理纳税人常见的信用扣分场景，开发上线了“纳税信用”一键提醒功能。
该功能可实现对未按规定期限纳税申报、首次办理涉税事宜不满一个评价年度等情况，分办前、办中、办后共20余个场景自动提示提醒。当系统扫描纳税人出现设定的场景后，自动触发“一键推送”提醒消息，提示纳税人尽早进行纠正，降低扣分风险。系统上线以来，已向纳税人推送提示提醒200余批次，信息15万余条，有效帮助企业及时纠正失信行为，持续稳健前行。
“在招投标等工作中，很多客户对纳税信用级别有要求。税务部门的及时提醒，有效避免了我们因偶尔工作失误导致的信用失分，对促进公司健康发展给予了很大的帮助。”江苏国贸酝领智能科技股份有限公司财务经理戴女士表示。
税费计算器、非即办流程办理情况自动推送和“纳税信用”一键提醒是园区税务局积极响应纳税人缴费人诉求的“硬举措”。下一步，园区税务局将紧紧围绕推动国务院“高效办成一件事”部署在税务系统落地见效，持续开展“便民办税春风行动”，集成推出系列惠民利企服务举措，着力营造以税费服务水平的不断提高，助力各类经营主体活力激发、服务新质生产力发展的良好氛围，为高质量推进中国式现代化税务实践贡献力量。
